📌 Preguntas Frecuentes – OUTLET24

🛒 Pedidos y compras

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en OUTLET24?
Solo agrega los productos que quieras a tu carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido.

2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tu historial y agilizar tus próximas compras.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez confirmado el pago, no es posible modificar el pedido. Te recomendamos revisarlo antes de finalizar tu compra.

🚚 Envíos y entregas

4. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo México.

5. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

6. ¿Cuál es el costo de envío?

• En compras mayores a $1,200 MXN el envío es gratis.

• Para pedidos menores a esa cantidad, el costo se calcula según la zona.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al confirmar tu compra recibirás un correo con el número de guía para dar seguimiento en línea.

💳 Pagos

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria y pago en Oxxo.

9. ¿Es seguro pagar en OUTLET24?
Sí, todos nuestros pagos son procesados mediante plataformas seguras y certificadas.

🔄 Devoluciones y cambios

10. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles después de recibir tu pedido.

11. ¿Quién cubre los gastos de devolución?
El cliente cubre el costo del envío de devolución.

12. ¿Qué debo hacer para solicitar una devolución?
Solo contáctanos a través de nuestro correo o redes sociales y te guiaremos en el proceso.

🏷️ Productos y garantías

13. ¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros artículos son productos de marca, nuevos y de outlet, lo que significa que provienen de liquidaciones y excedentes de temporada.

14. ¿Los productos tienen garantía?
La mayoría de los productos cuentan con garantía limitada por defecto de fábrica. Para más detalles revisa la descripción de cada artículo.

💼 Lotes y mayoreo

15. ¿Qué incluyen los lotes?
Cada lote está armado de forma fija e incluye la cantidad y tipo de productos mostrados en las imágenes de la publicación.

16. ¿Puedo elegir el contenido de mi lote?
No, los lotes no son personalizados, pero cada uno se muestra con fotos claras para que sepas exactamente lo que estás comprando.

17. ¿Los lotes son solo para mayoreo?
No, cualquier cliente puede adquirirlos, aunque también son ideales para quienes buscan comprar para revender.

📍 Contacto

18. ¿Tienen tiendas físicas?
Por el momento operamos únicamente en línea.

19. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes escribirnos directamente a través de nuestro correo de contacto o en nuestras redes sociales oficiales.